Centro assistenza

Ho bisogno di un account per usare Chatrandom?

La maggior parte degli utenti può chattare come ospite senza registrarsi, ma per sbloccare filtri premium come genere e posizione o per accedere alla cronologia delle chat, avrai bisogno di un account gratuito o Plus.

Come faccio a registrarmi e accedere?

Clicca su "Iscriviti ora" per creare un account o su "Accedi" se ne hai già uno. Controlla la cartella di spam se la tua email di verifica non arriva.

Ho dimenticato la mia password—come posso resettarla?

Clicca sul link "Password dimenticata?" nella pagina di accesso e segui le istruzioni per reimpostare la tua password in modo sicuro.

Cos'è Chatrandom Plus e come faccio ad aggiornare?

Plus sblocca funzionalità premium come i filtri di genere e posizione, un'esperienza senza pubblicità e chat privata. Aggiorna tramite Il Mio Account o all'interno dell'app mobile.

Ho pagato per Plus ma non riesco ad accedere alle funzioni premium—cosa dovrei fare?

Prova a ricaricare la pagina o a disconnetterti e riconnetterti. Se non funziona, contatta l'assistenza con la tua ricevuta di pagamento. Siamo qui per aiutarti!

Come posso annullare il mio abbonamento?

Gli abbonamenti tramite il sito web possono essere annullati in Il Mio Account. Per gli acquisti in-app, vai alle impostazioni di abbonamento di Apple o Google Play.

Come posso eliminare il mio account?

Vai a Il Mio Account → Impostazioni → Elimina Account. Nota: L'eliminazione del tuo account è permanente e non può essere annullata.

Perché l'app Chatrandom si arresta in modo anomalo o non si apre?

Assicurati che la tua app sia aggiornata all'ultima versione. Riavvia il telefono, cancella la cache o reinstalla l'app se il problema persiste.

Non riesco a effettuare il login sull'app mobile — cosa dovrei fare?

Controlla il tuo indirizzo email e la tua password, e assicurati che il tasto del blocco maiuscole sia disattivato. Se ti sei registrato sul sito web, utilizza le stesse credenziali. Se sei stato bannato, il login non funzionerà—consulta la sezione Bans.

Non mi sto connettendo a nessuno sull'app—cosa c'è che non va?

Controlla la tua connessione internet, abilita l'accesso alla fotocamera/microfono e assicurati che i tuoi filtri non siano troppo specifici. Prova la versione web per verificare se il problema è legato all'app.

Dove si trovano funzioni come filtri o chat room?

Alcune funzioni si trovano nei menu o sotto le icone nell'app mobile. Se una funzione è disponibile solo su desktop, lo indicheremo chiaramente.

Come faccio ad aggiornare o disinstallare l'app?

Usa l'App Store (iOS) o Google Play (Android) per aggiornare o rimuovere l'app. Assicurati di utilizzare iOS 12+ o Android 7+.

Perché la mia webcam non si accende?

Consenti l'accesso alla webcam nelle impostazioni del browser o del dispositivo mobile. Se bloccato, vai alle impostazioni del browser → Permessi → Fotocamera → Consenti per Chatrandom.

Nessuno può vedermi o ascoltarmi—come risolvo questo problema?

Verifica che il microfono non sia disattivato e che l'obiettivo della fotocamera non sia coperto. Seleziona il dispositivo di input/output corretto nelle impostazioni del sistema o del browser.

Non riesco a vedere o sentire l'altra persona—cosa dovrei fare?

Assicurati che il tuo volume sia alzato, che il muto non sia attivato, e consiglia al tuo partner di controllare anche il proprio microfono o la propria fotocamera. In caso di dubbio, clicca su "Next" per incontrare qualcun altro.

Il video è lento o si blocca—come posso migliorare la qualità?

Usa una connessione internet stabile, chiudi le app in background ed evita VPN o proxy. Se sei su Wi-Fi, prova a passare a una connessione cablata o a un segnale più forte.

La chat non si carica sul mio computer—cosa posso fare?

Controlla le impostazioni del tuo firewall e antivirus. Aggiorna il tuo browser o prova un diverso. Disabilita qualsiasi VPN o proxy se hai problemi di connessione.

Perché sono stato bannato da Chatrandom?

I motivi comuni includono comportamento offensivo, molestie, abusi o sospetta apparizione di minore età.

Quanto dura un ban?

I ban temporanei di solito durano da 1 ora a 7 giorni. Violazioni gravi o ripetute possono comportare un ban permanente.

Posso contestare un ban o essere sbloccato?

Se pensi che il tuo ban sia stato un errore, contatta il supporto. In alcuni casi, potrebbe esserci un'opzione di ricorso indicata all'interno del ban stesso. In caso contrario, aspetta la revisione automatica.

Come posso evitare di essere bannato?

Segui le regole: nessuna nudità tranne che nell'area per adulti, sii rispettoso, non impersonare altri e non mostrare mai nulla di illegale.

Come posso segnalare o bloccare qualcuno?

Clicca sull'icona della bandiera nella chat per segnalare utenti abusivi, le segnalazioni vengono esaminate tempestivamente e vengono prese azioni immediate quando viene scoperta una violazione.

Chatrandom è sicuro e privato?

Chatrandom è anonimo di default, ma pubblico per natura—tratta ogni chat come se potesse essere registrata. Non condividiamo le tue informazioni personali e gli altri utenti vedono solo la tua webcam e la bandiera del tuo paese (basata sull'IP).

Cosa possono vedere gli altri su di me?

Solo il tuo genere, la webcam (se abilitata) e la tua regione generale. Non possono vedere la tua posizione esatta, email o vero nome a meno che tu non li condivida.

Come posso restare al sicuro su Chatrandom?

• Non condividere mai informazioni personali come il tuo nome completo o indirizzo
• Non cliccare su link provenienti da sconosciuti
• Termina qualsiasi chat che ti mette a disagio
• Segnala immediatamente abusi o comportamenti sospetti

Come posso segnalare un abuso?

Usa l'icona della bandiera nella chat per segnalare comportamenti inappropriati. I moderatori esaminano le segnalazioni e prendono provvedimenti quando necessario.

E se mi sento molestato?

Fai clic sull'icona della bandiera per segnalare la persona, fai clic su "Successivo" per saltarla e regola i tuoi filtri.

Che cos'è Chatrandom?

Una piattaforma globale dove puoi chattare istantaneamente con estranei tramite webcam. Le nostre caratteristiche principali includono Chat Casuale, Chat Gay, Chat Locale e Stanze Chat.

Chatrandom è gratuito?

Sì! Le funzionalità di base come la chat casuale sono gratuite. Passare a Plus ti offre più filtri, navigazione senza pubblicità e altri vantaggi.

Quali sono le diverse sezioni di chat?

La Chat Casuale ti connette con chiunque. La Chat Gay ti abbina a uomini gay. La Chat Locale ti permette di videochattare con persone nella tua regione. Le Stanze Chat sono spazi tematici per conversazioni via testo e cam.

Posso scegliere con chi chattare?

Gli utenti gratuiti vengono abbinati in modo casuale. Per i filtri di genere e posizione, è necessario un account Plus. Puoi anche utilizzare [Gay Chat], [Chat Rooms] o [Local Chat] per connetterti con gruppi specifici senza eseguire l'aggiornamento. I filtri ti danno più controllo su chi abbini.

Come posso riconnettermi con qualcuno che ho incontrato?

"[SiteName] non salva le chat, quindi una volta che ti disconnetti, quella persona di solito è andata. I membri Plus possono usare il pulsante 'Indietro' per riconnettersi con il loro ultimo incontro. Puoi anche toccare l'icona del cuore, stiamo lavorando su altri modi per aiutarti a rimanere in contatto.", "Chatrandom"

Posso usare Chatrandom senza una webcam?

Sì! Puoi unirti senza una fotocamera e usare la chat solo testuale. Puoi anche caricare un'immagine del profilo in modo che i partner possano vedere con chi stanno chattando. Tieni presente che accendere la webcam di solito porta a più incontri e chat più lunghe.

Come posso cambiare la mia lingua?

Fai clic sul link "Il mio account" nell'angolo in alto a destra, quindi vai su Impostazioni chat > Traduzione per selezionare la lingua preferita. Su mobile, Chatrandom utilizza automaticamente l'impostazione della lingua del tuo dispositivo.

Come posso contattare il supporto?

Se il tuo problema non viene risolto qui, contattaci tramite la nostra support page. Siamo pronti ad aiutarti.